Theo Microsoft, 82% lãnh đạo trên toàn cầu và 85% lãnh đạo ở Châu Á Thái Bình Dương cho biết nhân viên sẽ cần những kỹ năng mới trong “tương lai được hỗ trợ bởi AI”.

Trong bối cảnh hiện tại, bạn không chỉ chạy đua với các ứng dụng công nghệ. Đây còn là cuộc cạnh tranh với những người đang miệt mài học hỏi để thích ứng và sử dụng công nghệ hiệu quả. Dưới đây là các kỹ năng bạn cần nâng cấp để giữ vững vị thế trên thị trường việc làm ngày càng biến động.

1. 10 KỸ NĂNG CÓ NHU CẦU TĂNG CAO TRONG THỜI GIAN TỚI

Theo Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, dưới đây là top 10 kỹ năng có nhu cầu tăng cao trong tương lai.

Nguồn hình: World Economic Forum

(1) Tư duy sáng tạo (Creative thinking): Bao gồm khả năng suy nghĩ ngoài khuôn khổ để tạo ra giải pháp mới và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

(2) Tư duy phân tích (Analytical thinking): Là khả năng phân tích thông tin một cách logic và chính xác.

(3) Khả năng cập nhật kiến thức công nghệ (Technological literacy): Việc liên tục cập nhật về công nghệ sẽ giúp bạn thích nghi nhanh với sự thay đổi và ứng dụng AI hiệu quả để tối ưu hóa công việc.

(4) Khả năng tò mò và học tập suốt đời (Curiosity and lifelong learning): Duy trì sự linh hoạt, tiến bộ và khả năng mở rộng kiến thức, kỹ năng. Điều này giúp bạn luôn sẵn sàng trước những biến động của thị trường.

(5) Kỹ năng tự phục hồi, linh hoạt và nhanh nhẹn (Resilience, flexibility and agility): Những ứng dụng công nghệ mới, cách làm việc mới luôn cần nhiều bài thử, sai và điều chỉnh. Khả năng tự phục hồi, linh hoạt giúp bạn nhanh chóng vượt qua khó khăn, thất bại và điều chỉnh hướng đi giúp.

(6) Tư duy hệ thống (System thinking): Đây là khả năng hiểu và phân tích cách mà các phần tử trong một hệ thống tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau. Khi đó bạn sẽ có đủ cơ sở để nhìn nhận và giải quyết vấn đề một cách toàn diện.

(7) AI và dữ liệu lớn (AI and Big Data): Có kiến thức và kỹ năng trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào phân tích dữ liệu lớn. Kỹ năng này giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng, đưa ra quyết định thông minh và cá nhân hóa các dịch vụ.

(8) Khả năng tự tạo động lực và nhận thức về bản thân (Motivation and self-awareness): Sự tự giác và nhận thức về bản thân giúp cá nhân định hướng mục tiêu, điều chỉnh hành vi và duy trì động lực làm việc.

(9) Quản lý nhân sự (Talent management): Khả năng xác định, phát triển và giữ chân tài năng trong tổ chức. Điều này cũng bao gồm việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và đội nhóm.

(10) Kỹ năng dịch vụ khách hàng (Service orientation and customer service): Tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thông qua việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và chính xác.

Để các bạn dễ theo dõi thì Linh sẽ chia các kỹ năng này thành 3 nhóm:

Nhóm kỹ năng

Kỹ năng

1. KỸ NĂNG TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO:

Nhóm kỹ năng này tập trung vào khả năng suy nghĩ logic, giải quyết vấn đề, và đưa ra giải pháp sáng tạo.

1. Tư duy sáng tạo (Creative thinking)

2. Tư duy phân tích (Analytical thinking)

3. Khả năng cập nhật kiến thức công nghệ (Technological literacy)

2. KỸ NĂNG CÔNG NGHỆ VÀ THÍCH ỨNG LINH HOẠT

Nhóm này tập trung vào khả năng tiếp cận, sử dụng, và làm chủ công nghệ, cũng như thích ứng với môi trường làm việc thay đổi.

4. Khả năng tò mò và học tập suốt đời (Curiosity and lifelong learning)

5. Kỹ năng tự phục hồi, linh hoạt và nhanh nhẹn (Resilience, flexibility and agility)

6. Tư duy hệ thống (System thinking)

7. AI và dữ liệu lớn (AI and Big Data)

3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ QUẢN LÝ:

Các kỹ năng này tập trung vào khả năng giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, quản lý bản thân và người khác.

8. Khả năng tự tạo động lực và nhận thức về bản thân (Motivation and self-awareness)

9. Quản lý nhân sự (Talent management)

10. Kỹ năng dịch vụ khách hàng (Service orientation and customer service)

2. BA NHÓM NGÀNH CÓ NHIỀU NGUY CƠ BỊ THAY THẾ BỞI AI NHẤT

Theo Hubspot, dưới đây là các nhóm ngành dễ bị AI thay thế nhất:
a. Nhóm ngành liên quan đến công việc lặp đi lặp lại, có tính quy trình cao
Với khả năng thực hiện các công việc lặp đi lặp lại với độ chính xác cao và tốc độ nhanh chóng, AI đang dần thay thế con người trong các công việc có tính quy trình. Chi phí sử dụng công nghệ AI cho các công việc này cũng thấp hơn so với việc sử dụng nguồn lực con người. Từ đó doanh nghiệp sẽ có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
i. Công việc văn phòng: Bao gồm các công việc như nhập dữ liệu, xử lý tài liệu, kế toán, dịch vụ khách hàng.
ii. Công việc sản xuất: Bao gồm các công việc trên dây chuyền lắp ráp, vận hành máy móc.
iii. Lái xe: Bao gồm lái xe tải, lái xe taxi hay lái xe buýt.
b. Nhóm ngành liên quan đến công việc đòi hỏi tính toán và phân tích dữ liệu
AI có khả năng phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác hơn con người qua các thuật toán tiên tiến. Nhờ khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ mà con người không thể thực hiện được, AI có thể thay thế con người trong các công việc như:
i. Chuyên viên phân tích dữ liệu: Bao gồm các công việc như phân tích dữ liệu tài chính, phân tích dữ liệu thị trường.
ii. Kế toán viên: Bao gồm các công việc như kiểm toán, kế toán thuế, kế toán quản trị.
iii. Chuyên gia tư vấn: Bao gồm các chuyên viên tư vấn tài chính hay tư vấn quản trị.
c. Nhóm ngành liên quan đến công việc tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Nhóm ngành này đứng trước nguy cơ bị thay thế một phần do khả năng tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng từ dữ liệu thu thập được của các ứng dụng công nghệ. AI có thể thực hiện tốt việc phân tích dữ liệu và tự động phản hồi trong quy trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
i. Quản lý nội dung và tiếp thị số: Bao gồm việc tạo ra nội dung tiếp thị, quản lý nền tảng truyền thông xã hội, và phân tích hiệu suất chiến lược tiếp thị.
ii. Bán lẻ và bán hàng: Công việc liên quan đến bán hàng trực tiếp và qua mạng, quản lý cửa hàng, và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
iii. Nghiên cứu thị trường: Bao gồm việc phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu thị trường, và dự đoán xu hướng tiêu dùng để phát triển chiến lược kinh doanh.

LỜI KẾT

Bằng cách nuôi dưỡng 10 kỹ năng lấy con người làm trung tâm này, bạn không chỉ làm tốt công việc hiện tại mà còn tạo nền tảng để sẵn sàng đón đầu xu hướng trong tương lai. Như Steve Job đã nói: “Chỉ công nghệ thôi là chưa đủ - chính công nghệ kết hợp với nghệ thuật tự do, kết hợp với khoa học nhân văn, đã mang lại những kết quả làm nên thành công của chúng ta - những kết quả khiến trái tim chúng ta ca hát.”
Mức độ ảnh hưởng của AI đến từng nhóm ngành và từng công việc cụ thể sẽ khác nhau. Một số công việc có thể bị thay thế hoàn toàn bởi AI, trong khi một số công việc khác chỉ bị thay đổi một phần hoặc nhìn tích cực hơn là chúng được tự động hoá. Con người vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong các công việc đòi hỏi sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và khả năng thích ứng với những thay đổi.
Ngoài ra, bạn hãy lưu ý rằng AI cũng sẽ tạo ra những công việc mới mà con người chưa từng làm trước đây. Theo báo cáo của McKinsey, so với 800 triệu việc làm có khả năng bị AI thay thế thì 890 triệu việc làm mới sẽ được tạo ra từ quá trình tự động hóa của trí tuệ nhân tạo. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi trong tương lai bằng cách luôn trong tâm thế học hỏi những kỹ năng mới, đặc biệt là 10 kỹ năng trên nhé.

Viết bởi

Có hơn 24 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, tiếp thị và vận hành. Những nội dung của Thái Vân Linh cung cấp các công cụ và cảm hứng nhằm giúp các bạn trẻ Việt Nam thăng tiến trong công việc và khám phá trọn vẹn tiềm năng của mình.

Theo Microsoft, 82% lãnh đạo trên toàn cầu và 85% lãnh đạo ở Châu Á Thái Bình Dương cho biết nhân viên sẽ cần những kỹ năng mới trong “tương lai được hỗ trợ bởi AI”.

Trong bối cảnh hiện tại, bạn không chỉ chạy đua với các ứng dụng công nghệ. Đây còn là cuộc cạnh tranh với những người đang miệt mài học hỏi để thích ứng và sử dụng công nghệ hiệu quả. Dưới đây là các kỹ năng bạn cần nâng cấp để giữ vững vị thế trên thị trường việc làm ngày càng biến động.

1. 10 KỸ NĂNG CÓ NHU CẦU TĂNG CAO TRONG THỜI GIAN TỚI

Theo Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, dưới đây là top 10 kỹ năng có nhu cầu tăng cao trong tương lai.

Nguồn hình: World Economic Forum

(1) Tư duy sáng tạo (Creative thinking): Bao gồm khả năng suy nghĩ ngoài khuôn khổ để tạo ra giải pháp mới và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

(2) Tư duy phân tích (Analytical thinking): Là khả năng phân tích thông tin một cách logic và chính xác.

(3) Khả năng cập nhật kiến thức công nghệ (Technological literacy): Việc liên tục cập nhật về công nghệ sẽ giúp bạn thích nghi nhanh với sự thay đổi và ứng dụng AI hiệu quả để tối ưu hóa công việc.

(4) Khả năng tò mò và học tập suốt đời (Curiosity and lifelong learning): Duy trì sự linh hoạt, tiến bộ và khả năng mở rộng kiến thức, kỹ năng. Điều này giúp bạn luôn sẵn sàng trước những biến động của thị trường.

(5) Kỹ năng tự phục hồi, linh hoạt và nhanh nhẹn (Resilience, flexibility and agility): Những ứng dụng công nghệ mới, cách làm việc mới luôn cần nhiều bài thử, sai và điều chỉnh. Khả năng tự phục hồi, linh hoạt giúp bạn nhanh chóng vượt qua khó khăn, thất bại và điều chỉnh hướng đi giúp.

(6) Tư duy hệ thống (System thinking): Đây là khả năng hiểu và phân tích cách mà các phần tử trong một hệ thống tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau. Khi đó bạn sẽ có đủ cơ sở để nhìn nhận và giải quyết vấn đề một cách toàn diện.

(7) AI và dữ liệu lớn (AI and Big Data): Có kiến thức và kỹ năng trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào phân tích dữ liệu lớn. Kỹ năng này giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng, đưa ra quyết định thông minh và cá nhân hóa các dịch vụ.

(8) Khả năng tự tạo động lực và nhận thức về bản thân (Motivation and self-awareness): Sự tự giác và nhận thức về bản thân giúp cá nhân định hướng mục tiêu, điều chỉnh hành vi và duy trì động lực làm việc.

(9) Quản lý nhân sự (Talent management): Khả năng xác định, phát triển và giữ chân tài năng trong tổ chức. Điều này cũng bao gồm việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và đội nhóm.

(10) Kỹ năng dịch vụ khách hàng (Service orientation and customer service): Tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thông qua việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và chính xác.

Để các bạn dễ theo dõi thì Linh sẽ chia các kỹ năng này thành 3 nhóm:

Nhóm kỹ năng

Kỹ năng

1. KỸ NĂNG TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO:

Nhóm kỹ năng này tập trung vào khả năng suy nghĩ logic, giải quyết vấn đề, và đưa ra giải pháp sáng tạo.

1. Tư duy sáng tạo (Creative thinking)

2. Tư duy phân tích (Analytical thinking)

3. Khả năng cập nhật kiến thức công nghệ (Technological literacy)

2. KỸ NĂNG CÔNG NGHỆ VÀ THÍCH ỨNG LINH HOẠT

Nhóm này tập trung vào khả năng tiếp cận, sử dụng, và làm chủ công nghệ, cũng như thích ứng với môi trường làm việc thay đổi.

4. Khả năng tò mò và học tập suốt đời (Curiosity and lifelong learning)

5. Kỹ năng tự phục hồi, linh hoạt và nhanh nhẹn (Resilience, flexibility and agility)

6. Tư duy hệ thống (System thinking)

7. AI và dữ liệu lớn (AI and Big Data)

3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ QUẢN LÝ:

Các kỹ năng này tập trung vào khả năng giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, quản lý bản thân và người khác.

8. Khả năng tự tạo động lực và nhận thức về bản thân (Motivation and self-awareness)

9. Quản lý nhân sự (Talent management)

10. Kỹ năng dịch vụ khách hàng (Service orientation and customer service)

2. BA NHÓM NGÀNH CÓ NHIỀU NGUY CƠ BỊ THAY THẾ BỞI AI NHẤT

Theo Hubspot, dưới đây là các nhóm ngành dễ bị AI thay thế nhất:
a. Nhóm ngành liên quan đến công việc lặp đi lặp lại, có tính quy trình cao
Với khả năng thực hiện các công việc lặp đi lặp lại với độ chính xác cao và tốc độ nhanh chóng, AI đang dần thay thế con người trong các công việc có tính quy trình. Chi phí sử dụng công nghệ AI cho các công việc này cũng thấp hơn so với việc sử dụng nguồn lực con người. Từ đó doanh nghiệp sẽ có thể tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
i. Công việc văn phòng: Bao gồm các công việc như nhập dữ liệu, xử lý tài liệu, kế toán, dịch vụ khách hàng.
ii. Công việc sản xuất: Bao gồm các công việc trên dây chuyền lắp ráp, vận hành máy móc.
iii. Lái xe: Bao gồm lái xe tải, lái xe taxi hay lái xe buýt.
b. Nhóm ngành liên quan đến công việc đòi hỏi tính toán và phân tích dữ liệu
AI có khả năng phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác hơn con người qua các thuật toán tiên tiến. Nhờ khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ mà con người không thể thực hiện được, AI có thể thay thế con người trong các công việc như:
i. Chuyên viên phân tích dữ liệu: Bao gồm các công việc như phân tích dữ liệu tài chính, phân tích dữ liệu thị trường.
ii. Kế toán viên: Bao gồm các công việc như kiểm toán, kế toán thuế, kế toán quản trị.
iii. Chuyên gia tư vấn: Bao gồm các chuyên viên tư vấn tài chính hay tư vấn quản trị.
c. Nhóm ngành liên quan đến công việc tiếp thị, chăm sóc khách hàng
Nhóm ngành này đứng trước nguy cơ bị thay thế một phần do khả năng tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng từ dữ liệu thu thập được của các ứng dụng công nghệ. AI có thể thực hiện tốt việc phân tích dữ liệu và tự động phản hồi trong quy trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
i. Quản lý nội dung và tiếp thị số: Bao gồm việc tạo ra nội dung tiếp thị, quản lý nền tảng truyền thông xã hội, và phân tích hiệu suất chiến lược tiếp thị.
ii. Bán lẻ và bán hàng: Công việc liên quan đến bán hàng trực tiếp và qua mạng, quản lý cửa hàng, và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
iii. Nghiên cứu thị trường: Bao gồm việc phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu thị trường, và dự đoán xu hướng tiêu dùng để phát triển chiến lược kinh doanh.

LỜI KẾT

Bằng cách nuôi dưỡng 10 kỹ năng lấy con người làm trung tâm này, bạn không chỉ làm tốt công việc hiện tại mà còn tạo nền tảng để sẵn sàng đón đầu xu hướng trong tương lai. Như Steve Job đã nói: “Chỉ công nghệ thôi là chưa đủ - chính công nghệ kết hợp với nghệ thuật tự do, kết hợp với khoa học nhân văn, đã mang lại những kết quả làm nên thành công của chúng ta - những kết quả khiến trái tim chúng ta ca hát.”
Mức độ ảnh hưởng của AI đến từng nhóm ngành và từng công việc cụ thể sẽ khác nhau. Một số công việc có thể bị thay thế hoàn toàn bởi AI, trong khi một số công việc khác chỉ bị thay đổi một phần hoặc nhìn tích cực hơn là chúng được tự động hoá. Con người vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong các công việc đòi hỏi sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và khả năng thích ứng với những thay đổi.
Ngoài ra, bạn hãy lưu ý rằng AI cũng sẽ tạo ra những công việc mới mà con người chưa từng làm trước đây. Theo báo cáo của McKinsey, so với 800 triệu việc làm có khả năng bị AI thay thế thì 890 triệu việc làm mới sẽ được tạo ra từ quá trình tự động hóa của trí tuệ nhân tạo. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi trong tương lai bằng cách luôn trong tâm thế học hỏi những kỹ năng mới, đặc biệt là 10 kỹ năng trên nhé.

Viết bởi

Có hơn 24 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, tiếp thị và vận hành. Những nội dung của Thái Vân Linh cung cấp các công cụ và cảm hứng nhằm giúp các bạn trẻ Việt Nam thăng tiến trong công việc và khám phá trọn vẹn tiềm năng của mình.