Em nghĩ với bất kỳ ai, trên con đường sự nghiệp cũng đều sẽ gặp những khó khăn, thử thách. Cột Mốc thăng tiến sau 3 năm là Cột Mốc em đã dành thời gian trước đó để mình trau dồi kỹ năng, trau dồi kiến thức. Khi em mới đến với nghề Headhunter (săn đầu người) hay còn gọi là tuyển dụng cấp cao thì em phải tiếp xúc với khách hàng.

Trong những cuộc gọi đầu tiên em cũng rất sợ, có nhiều khách hàng khó tính, chưa nghe hết câu của mình họ đã tắt máy rồi. Những lúc đó bản thân em rất nghi ngờ không biết mình có hợp với nghề này không. Vì em cũng mới ra trường nên mọi thứ chưa rõ ràng và hơi khó khăn lúc ban đầu. 

Em có một nguyên tắc là quá tam ba bận. Sau 3 lần bị khách hàng từ chối hay tắt máy, mình sẽ dễ cảm thấy bị tổn thương. Khi đó em sẽ ngồi lại nhìn nhận xem mình đã làm gì khiến cho khách hàng chưa sẵn sàng để tiếp nhận thông tin của mình. Sau khi suy nghĩ lại thì em xác định được là có thể mình đang đặt mục tiêu sai cho các cuộc gọi. Mục tiêu thời điểm đó của em là gọi điện cho khách hàng và khách hàng sẽ mang đến cho mình những order (đơn đặt hàng). Sau đó em sẽ gọi điện cho ứng viên để bắt đầu tuyển dụng và đạt được kết quả trong công việc. 

Em có một nguyên tắc là quá tam ba bận. Sau 3 lần bị khách hàng từ chối hay tắt máy, mình sẽ dễ cảm thấy bị tổn thương. Khi đó em sẽ ngồi lại nhìn nhận xem mình đã làm gì khiến cho khách hàng chưa sẵn sàng để tiếp nhận thông tin của mình. Sau khi suy nghĩ lại thì em xác định được là có thể mình đang đặt mục tiêu sai cho các cuộc gọi. Mục tiêu thời điểm đó của em là gọi điện cho khách hàng và khách hàng sẽ mang đến cho mình những order (đơn đặt hàng). Sau đó em sẽ gọi điện cho ứng viên để bắt đầu tuyển dụng và đạt được kết quả trong công việc. 

Em nghĩ là khái niệm này rất hay. Em biết thời điểm đó, Mỹ đưa ra các khái niệm này là để khuyến khích các bạn trẻ có thể khởi nghiệp mà không quá lo ngại về những khó khăn phía trước. Em không phải là người khởi nghiệp, dù vậy em vẫn xem sự nghiệp của mình như một quá trình khởi nghiệp. Nghĩa là mình không làm kinh doanh cho mình mà làm cho một công ty khác. Nhưng khi mình suy nghĩ là công ty đó cũng giống công ty của mình thì cách làm việc của mình sẽ khác. Và mình chấp nhận luôn là trên con đường đó mình sẽ phải gặp những thất bại. 

Vậy nên em nghĩ với các bạn trẻ đang trên đường tìm kiếm sự nghiệp của mình, các bạn cứ dấn thân đi. Đặc biệt là những bạn đã biết rõ được đam mê của mình là gì rồi thì cứ dũng cảm dấn thân. Có thể là mình sẽ gặp thất bại, nhưng em không thích dùng từ thất bại lắm. Thay vào đó các bạn có thể nhìn nó một cách nhẹ nhàng, tích cực hơn là những khó khăn hay thử thách. Đó là vấn đề rất bình thường nên các bạn hãy cứ tiếp nhận nó rồi sẽ nhận được những trái ngọt phía sau.

Em nghĩ việc gì làm một mình chắc chắn sẽ không bằng mình làm chung với những người khác. Vậy nên bản thân em cũng thường dành thời gian để quan sát đồng nghiệp xung quanh, các bạn ở phòng ban khác hay kể cả sếp của mình. Các bạn cũng khá tin tưởng để chia sẻ với em về những khó khăn mà các bạn gặp phải. Thường em sẽ chia ra làm hai đối tượng: 

Thứ nhất là với các bạn mới ra trường. Mình sẽ là những anh chị đi trước nên em sẽ lắng nghe xem các bạn đang gặp những khó khăn như thế nào. Trong công việc sẽ có những khó khăn mà nó lặp đi lặp lại, mình sẽ rất dễ để hỗ trợ các bạn. Tuy nhiên nếu mình không có đủ sự quan sát và lắng nghe các bạn thì nhiều lúc mình sẽ không nhận ra để kịp thời giúp đỡ các bạn. 

Thứ hai là với những bạn có cùng kinh nghiệm, cùng level (cấp bậc) với mình thì em sẽ dành sự cảm thông và lắng nghe họ nhiều hơn. 

Với các bạn mới vào nghề, các bạn sẽ thường gặp khó khăn là cảm thấy sợ khi gọi điện cho ứng viên. Vì vấn đề này em cũng đã gặp phải trong thời gian đầu đi làm nên em có thể chia sẻ với các bạn bằng chính kinh nghiệm của mình.

Thứ nhất là nếu làm ở công ty lớn giống như công ty em thì hệ thống training (đào tạo) rất bài bản. Các bạn nên tham gia vào những chương trình đó để có được nền tảng cơ bản. Thứ hai là không phải mình cứ tham gia đào tạo là sẽ phù hợp, sẽ làm việc được liền. Các bạn cần có thời gian để rèn luyện. Ví dụ khi gọi cho khách hàng mà run quá thì các bạn có thể roleplay (nhập vai) để bớt run hơn. Khi các bạn tự tin rồi thì mình có thể làm tốt hơn. Điều quan trọng là cần phải bắt tay vào làm thì mới có thể cải thiện kỹ năng của mình được. 

Với các bạn đã vào nghề lâu rồi, có một bạn đã chia sẻ với em là bạn gặp khó khăn trong khi làm việc với sếp của bạn. Bạn chia sẻ là mỗi lần bạn và sếp nói chuyện trực tiếp với nhau là bạn có cảm giác sếp đang không lắng nghe bạn. Hoặc khi bạn trao đổi một thông tin nào đó thì bạn cũng cảm giác là sếp không tiếp nhận thông tin đó. Thường em sẽ đặt mình ở vị trí trung lập để chia sẻ với bạn là mình thử nhìn lại xem mình đã làm tốt điều gì và chưa tốt điều gì. Em cũng hay khuyên các bạn là bạn có thực sự muốn giải quyết vấn đề hay không? Nếu thực sự muốn thì bạn cần ngồi lại với sếp của mình để chia sẻ về cảm giác đó, và cùng tìm hiểu về giải pháp để giải quyết nó.

Chính xác chị. Các bạn thường hay có cảm xúc tiêu cực bên trong mình, nhất là khi các bạn còn chưa bắt đầu thực hiện công việc đó. Con người chúng ta hay tự hù mình. Với những bạn đã có kinh nghiệm rồi, các bạn cũng hay rơi vào tình trạng như vậy. Nên các bạn cần suy nghĩ thử xem mục tiêu trong sự nghiệp của mình là gì? Cách mình giải quyết vấn đề mình đang gặp phải có giúp công việc của mình hiệu quả hơn không? Nếu trả lời được “tôi muốn giải quyết vấn đề này", em tin là bạn ấy sẽ chủ động để ngồi lại với sếp của mình để tìm được tiếng nói chung.

Sau một thời gian làm việc tại công ty thì em được các sếp đánh giá cao và trao cho mình cơ hội để lên vị trí quản lý. Lúc này các sếp cũng cho em một khoảng thời gian thử thách. Nghĩa là em sẽ không nắm một vị trí quản lý trực tiếp mà chỉ đứng ra để hỗ trợ một vài bạn trong team của mình. Lúc đó em có một tâm lý là muốn giữ mối quan hệ của mình với đồng nghiệp. Nhưng đồng thời mình cũng muốn đội nhóm của mình phải đạt kết quả tốt vì đó là công việc mình được giao. 

Thời điểm đó em có gặp khó khăn với một bạn đồng nghiệp. Trước đây khi làm việc với nhau tụi em có mối quan hệ rất là ổn. Nhưng khi em lên vị trí này thì bạn ấy bắt đầu xét nét với em hơn, và em cũng xét nét với bạn ấy hơn. Em cũng không biết phải làm thế nào để hai người hiểu nhau hơn trong công việc. 

Lúc đó em đã đến tìm chị Phương Mai - cựu giám đốc điều hành của Navigos Search để xin lời khuyên. Thời điểm đó em cũng rất may mắn vì chị Mai cũng là mentor (người hướng dẫn) của em. Khi em đến gặp thì chị Mai có hỏi em là em đã sẵn sàng để lắng nghe những điều mà chị Mai nghĩ rằng em chưa tốt không? Em cũng biết là khi chị Mai nói như vậy nghĩa là chị có những điều muốn chia sẻ với em, nên em rất sẵn sàng để lắng nghe. Sau đó chị Mai nói với em là nếu em thực sự muốn làm tốt thì em cần ngồi lại để nói chuyện với người bạn đó. Tụi em cần tìm hiểu xem vấn đề gì đang xảy ra, bạn đang cảm thấy như thế nào và vì sao sự việc đó ảnh hưởng đến sự hợp tác của cả hai. 

Tiếp theo là em cần nói với bạn về trách nhiệm hiện tại của em đang như thế nào? Và bạn ấy có thể đồng hành với em được không? Nếu bạn chấp nhận đồng hành với em thì em cần phải cố gắng thay đổi những điều chưa tốt của mình để bạn ấy tiếp tục làm việc cùng. Và chị Mai cũng chia sẻ là trong trường hợp đã ngồi lại nói chuyện với nhau rồi mà vẫn không tìm được tiếng nói chung thì mình sẽ tìm một phương án khác phù hợp cho cả hai. 

Với kinh nghiệm sau một thời gian làm việc ở vị trí quản lý, em nhận thấy rằng: 

1. Khi em còn làm ở vị trí độc lập, mình có những kết quả tốt dẫn đến có lúc tự tin thái quá. Vậy nên khi lên vị trí quản lý, em nghĩ các bạn nên chấp nhận rằng mình đang giữ một vị trí mới và có thể mình chưa hề có kinh nghiệm với nó lần nào. Các bạn cần sẵn sàng với việc có những lúc mình sẽ làm sai.
2. Các bạn nên tìm một mentor (người hướng dẫn) ở trong công ty, hoặc ở bên ngoài cũng được để giúp bạn những lúc bạn gặp khó khăn. Qua đó, bạn có thể học hỏi từ kinh nghiệm của những anh chị đi trước.
3. Cuối cùng, việc tập trung vào con người trong quản lý là một yếu tố quan trọng. Như vừa nãy chị Linh có chia sẻ là mình cần phải cảm thông, cần có sự chia sẻ và giao tiếp hiệu quả giữa người quản lý và nhân viên để cùng tìm được tiếng nói chung. 

Khi em có cơ hội tiếp xúc và làm việc với nhiều anh chị quản lý hay kể các bạn trẻ, em thấy có nhiều người rất đam mê công việc. Có những thời điểm em đã gặp những anh chị vì quá đam mê công việc dẫn đến ảnh hưởng sức khoẻ.

Điều em muốn chia sẻ là, dù con đường và mục tiêu sự nghiệp của mình như thế nào. Dù việc mình theo đuổi mục tiêu là hoàn toàn chính đáng thì chúng ta cũng cần chú ý, quan tâm đến sức khoẻ của mình. Chính việc tập luyện thể thao và ăn uống điều độ sẽ giúp mình có tinh thần tích cực, thoải mái. Em thấy có nhiều bạn trẻ không vượt qua được những suy nghĩ tiêu cực bên trong của mình. Sự tiêu cực đó có khả năng khiến các bạn lún sâu vô thất bại hoặc khó khăn mà bạn đang gặp phải và khó bước ra khỏi nó. Vậy nên giữ được một tinh thần tích cực cũng là một điều vô cùng quan trọng trong việc phát triển sự nghiệp.