Một số Cột Mốc mà mình đã gặt hái được trong quá trình làm việc tại Navigos Group là: (1) Triển khai thành công hệ thống phần mềm kế toán quốc tế, (2) Thực hiện hệ thống kế toán về hoá đơn điện tử ở thời buổi sơ khai chưa có ai làm, (3) Phát triển hệ thống thanh toán điện tử nội bộ, (4) Triển khai robot để nhập liệu hóa đơn đầu vào.

Theo mình bí quyết sẽ xuất phát từ những câu chuyện khó khăn thực tế. Hay mình còn gọi đùa với nhau là những “nỗi đau” phải chịu đựng khi làm việc. Những nỗi đau đó có thể xuất hiện từ những điểm trong quy trình làm việc cần phải cải thiện, hay là những khó khăn mà mình và đồng nghiệp đang gặp phải. Hoặc mình cũng có thể trò chuyện, lắng nghe các bạn để tìm hiểu xem nỗi đau của các bạn ở đâu. Từ những khó khăn phải đối diện, chúng ta sẽ nghĩ về giải pháp để vượt qua nỗi đau đó. 

Theo mình bí quyết sẽ xuất phát từ những câu chuyện khó khăn thực tế. Hay mình còn gọi đùa với nhau là những “nỗi đau” phải chịu đựng khi làm việc. Những nỗi đau đó có thể xuất hiện từ những điểm trong quy trình làm việc cần phải cải thiện, hay là những khó khăn mà mình và đồng nghiệp đang gặp phải. Hoặc mình cũng có thể trò chuyện, lắng nghe các bạn để tìm hiểu xem nỗi đau của các bạn ở đâu. Từ những khó khăn phải đối diện, chúng ta sẽ nghĩ về giải pháp để vượt qua nỗi đau đó.

Để nhận ra những khó khăn, đầu tiên bạn cần nghĩ về những cải tiến phải thực hiện trong công việc. Điều thứ hai là nghĩ về những khó khăn, vất vả mà mình hoặc các bạn đồng nghiệp cùng gặp phải. Bạn cũng có thể trò chuyện với đồng nghiệp để lắng nghe xem các bạn ấy đang gặp vấn đề ở đâu? Các bạn đang mong muốn điều gì? Và đôi khi, trong khi bạn đang giải quyết một khó khăn thì một khó khăn mới sẽ lại xuất hiện và cứ liên tiếp như vậy. 

Mình sẽ chia sẻ ví dụ về việc triển khai hệ thống phần mềm kế toán quốc tế tại Navigos Group. Thời điểm đó mình có ý tưởng phải thay đổi hệ thống phần mềm của kế toán. Vì lúc đó mình sử dụng một phần mềm kế toán trong nước và nó không đáp ứng được sự phát triển của công việc nên cần phải thay đổi. 

Mình đã đưa vào danh sách 3 phần mềm kế toán rồi nghiên cứu về ưu điểm và hạn chế của từng cái. Đồng thời mình cũng nói chuyện với các chuyên gia cung cấp giải pháp phần mềm. Sau thời gian nói chuyện với cả 3 công ty thì gần như là mình đã chọn được một phần mềm rất tâm đắc. Vì phần mềm này vừa giúp giải quyết được những khó khăn trong doanh nghiệp, vừa là một phần mềm chuẩn hóa quốc tế. Bên cạnh đó nó cũng vừa với ngân sách nên gần như 90% là mình chọn rồi.

Nhưng lúc đó mình cũng nghĩ rằng nên chậm lại một chút và tham khảo ý kiến của một người giỏi hơn về phần mềm. Vậy nên mình đã đến gặp anh CTO (Chief Technology Officer - Giám đốc công nghệ) của công ty, trình bày với anh mong muốn và những sự lựa chọn đã có. Anh ấy đồng ý là phần mềm của mình chọn là tốt rồi, phù hợp với ngân sách nữa. Nhưng với chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thì anh thấy là ngôn ngữ của phần mềm này chưa có đủ độ rộng để phát triển thêm những tính năng hiện đại sau này. Và anh ấy đề nghị mình nên cân nhắc một phần mềm khác.

Sau khi nói chuyện với anh, mình nhận ra rằng: về ngôn ngữ lập trình mình hoàn toàn không có kiến thức gì hết. Khi anh CTO nói như vậy nghĩa là anh nhìn thấy trước vấn đề đó. Mình chấp nhận là sẽ bắt đầu lại bằng cách mời chuyên gia về phần mềm từ một công ty mà anh CTO giới thiệu. Sau khi nghe họ trình bày thì mình thấy đúng là độ rộng, độ mở của nó rất lớn và cũng chuẩn hoá. Chính vì sự thay đổi đó mà sau này bộ phận kinh doanh của mình họ cũng triển khai một phần mềm khác là phần mềm quản lý đơn hàng (CRM). Phần mềm này tích hợp được với hệ thống kế toán. Quy trình của nó từ nhận đơn hàng, duyệt đơn hàng đến đưa lên sổ sách kế toán hoàn toàn là tự động hoá.

Đầu tiên là mình sẽ chia sẻ với các bạn lợi ích khi triển khai giải pháp này. Lợi ích đó không chỉ cho công ty mà còn cho bản thân các bạn khi làm việc. Nghĩa là nó phải giải quyết được nỗi đau của các bạn thì các bạn rất dễ đồng hành cùng mình. 

Thứ hai là mình cần dấn thân cùng các bạn để thực hiện. Mình không nên chỉ triển khai giải pháp xong rồi để các bạn tự làm, tự mày mò các bước tiếp theo. Như vậy mọi người sẽ thấy giống như bị “đem con bỏ chợ" và không muốn tiếp tục đi cùng với mình. 

Sau đó mình cũng sẽ phải tiếp tục những bước để tạo được niềm tin cho các bạn là những khó khăn chỉ ở trước mắt. Vượt qua những khó khăn này là một tương lai khác nó tươi sáng hơn, thuận tiện hơn, dễ dàng hơn cho các bạn. Việc duy trì niềm tin đó rất quan trọng.

Cảm ơn Linh. Đó cũng là một chủ đề mình rất thích. Tư duy công nghệ theo mình nghĩ là ý thức nhận thấy rằng công nghệ sẽ có thể giúp ích mình trong công việc. Bất cứ chỗ nào bạn gặp khó khăn, bạn gặp nỗi đau, bạn nghĩ về công nghệ. Hiện tại chúng ta đang nói về thời đại 4.0. Nhưng mình nghĩ rằng thời đại 4.0 này sẽ nhanh chóng bị thay đổi bởi phiên bản 5.0. Trong phiên bản 5.0 sẽ là một mô hình cuộc sống hoàn toàn khác. Ví dụ chúng ta sẽ sống trong không gian ảo. Chúng ta sẽ sống với siêu trí tuệ nhân tạo chẳng hạn. Vậy nên phong cách sống con người trong đó cũng sẽ phải thay đổi.

Chính vì vậy mình nghĩ rằng ngay từ bây giờ các bạn trẻ nên nuôi dưỡng cho mình tư duy công nghệ để có thể bắt kịp tiến độ của tương lai. Bên cạnh đó tư duy công nghệ cũng sẽ giúp bạn nhìn thấy được tương lai trong công việc. Từ đó nuôi dưỡng lòng yêu nghề, nuôi dưỡng tình yêu với công việc của bạn.

Trong thời đại hiện nay, người ta hay nói về internet of things (vạn vật internet). Nghĩa là chỗ nào cũng có thể có sự can thiệp của công nghệ. Công nghệ sẽ giúp công việc của các bạn thuận lợi hơn, có lợi nhuận hơn, nhiều tiến triển hơn. Đồng thời nó cũng mang đến nỗi lo là liệu rằng công nghệ có thay thế con người hay không?

Theo mình đọc trong một bài nghiên cứu là công nghệ có thể thay thế 11/15 số công việc của một kế toán đang làm hằng ngày. Ví dụ như mình có thể dùng một vài công nghệ, công nghệ robot, công nghệ blockchain để tự động hoá 11/15 công việc. Nhưng đồng thời công nghệ cũng mở ra những cơ hội mới, như vị trí mới là Digital Accountant.

Với sự thay đổi về công nghệ như vậy thì bạn hãy quan sát những khó khăn, những “nỗi đau” mình gặp phải và xem xem công nghệ có giúp ích được gì không? Và nếu các bạn muốn biết rằng công nghệ thực sự có giúp ích được mình không thì hãy kiên nhẫn tìm hiểu. Bạn cũng đừng ngại phép toán thử và sai. Hôm nay chúng ta thử, chúng ta sai, chúng ta sẽ làm lại. Đừng sợ làm sai rồi mình không dám làm.

Với những ý tưởng mới, lúc nào cũng sẽ có rủi ro. Khi ở cương vị là một người sếp, mình cần chấp nhận chuyện đó. Mình cần chia sẻ với các bạn một cách cởi mở. Nghĩa là mình sẽ chấp nhận sự sai sót để các bạn không ngại khi trình bày hoặc chia sẻ. Mình cũng sẽ nói với các bạn là: Tất nhiên sẽ thay đổi, sẽ cải tiến nhưng cũng sẽ có rủi ro là nó có thể không đạt được như điều bạn muốn và chị sẵn sàng đón nhận điều đó.

Cảm ơn Linh vì buổi trò chuyện ngày hôm nay, khi mình có dịp để chia sẻ với các bạn chặng đường mình đã qua. Mến chúc các bạn luôn duy trì được sự kiên nhẫn, sự mạnh dạn với những phép toán thử và sai. Chúc các bạn luôn duy trì được tư duy công nghệ và lòng yêu nghề của mình để đạt được nhiều thành tựu.