2 CÁCH SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ ĐỂ GIAO TIẾP TỰ TIN

Một năm qua, Linh có cơ hội trò chuyện và phỏng vấn nhiều bạn trẻ cho các vị trí khác nhau tại Skills Bridge. Qua đó, Linh thấy được một số sai lầm về ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp mà nhiều bạn mắc phải. Những sai lầm này đôi khi bạn sẽ không để ý tới nhưng ảnh hưởng khá lớn đến chất lượng của buổi trò chuyện. Hôm nay, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một vài mẹo thực tế giúp bạn giao tiếp chuyên nghiệp và tự tin hơn.

Khi bạn không nhìn vào ánh mắt của người khác, đặc biệt khi mới bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn sẽ bị đánh giá là người tự ti, hoặc đối phương sẽ cảm thấy bạn không quan tâm về những gì họ đang nói. Ngược lại nếu bạn nhìn chằm chằm thì họ sẽ đánh giá bạn quá nghiêm túc. Cả hai điều này chúng ta đều cần tránh. 

Để cân bằng, bạn có thể áp dụng nguyên tắc 70/80. Khi là người nói, bạn cần nhìn vào mắt đối phương khoảng 70% thời gian, hoặc nhìn vào mắt họ 4 đến 5 giây trước khi hướng ánh nhìn ra chỗ khác. Thời gian này tương đương khoảng 3 đến 4 câu nói thông thường. Ví dụ:

Khi nói 4 câu này, Linh sẽ liên tục nhìn vào ánh mắt của đối phương. Vì khi bạn đang chia sẻ cùng một khái niệm thì mình nên giữ ánh mắt nhìn thằng, rồi sau đó có thể nhìn qua chỗ khác trước khi trở lại.

Ngược lại, khi lắng nghe, bạn cần dành 80% thời gian để giao tiếp bằng mắt với người đối diện. Lúc này, bạn cần thể hiện sự quan tâm về những gì đối phương đang nói, tạo cho họ cảm giác tin tưởng, và muốn chia sẻ thêm. Đây là yếu tố quan trọng để bạn có thể tiếp tục buổi trò chuyện trong không khí cởi mở và thân thiện.

Một khoảng cách phù hợp sẽ tạo ra sự hài hoà và thoải mái trong cuộc trò chuyện. Nhà nhân chủng học người Mỹ Edward T. Hall, từng nghiên cứu về không gian cá nhân, xác định rằng có 4 vùng khoảng cách giữa con người khi giao tiếp.

a. Vùng thân mật : Từ 15cm – 45cm

Đây là vùng mà bạn bảo vệ cơ thể như tài sản của mình. Khoảng cách giao tiếp này thường chỉ áp dụng với những người gần gũi với bạn như vợ chồng, cha mẹ, con cái, người yêu.

b. Vùng riêng tư: từ 45cm – 1,2m

Đây là khoảng cách dành cho những cuộc gặp gỡ trong không gian bữa tiệc, liên hoan, hay giao tiếp xã hội, và họp mặt thân mật.

c. Vùng xã giao: từ 1,2m – 3,6m

Chúng ta giữ khoảng cách này với những người lạ, những người mà chúng ta gặp nhưng không thân thiết ở môi trường làm việc hay môi trường công cộng.

d. Vùng công cộng: trên 3,6m

Khi phát biểu trước đám đông thì đây là khoảng cách thoải mái mà ta chọn đứng.

Mỗi người sẽ có một bong bóng không gian cá nhân mà mình cảm thấy thoải mái. Để an toàn, bạn hãy ở trong vùng xã giao của mình cho đến khi bạn chắc chắn rằng người kia muốn bạn đến gần hơn, chẳng hạn như nếu họ đưa tay ra để bắt. Bạn cũng có thể ghi nhớ các khoảng cách này và tập luyện để có tư thế đứng thoải mái nhất.

2 điều Linh vừa chia sẻ ở trên là những lý thuyết quan trọng giúp bạn đạt hiệu quả cao trong giao tiếp. Nhưng để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn cần: (1) tự luyện tập thường xuyên, (2) quan sát người khác khi họ giao tiếp trong các ngữ cảnh khác nhau, và (3) tìm một người bạn tin tưởng để cùng tập luyện và cho phản hồi.